chuyển tới văn bản chính

Máy in đột ngột không thể sử dụng được

Không thể giao tiếp với Máy in sau khi thay đổi cài đặt mạng

Có thể mất một lúc để máy tính nhận địa chỉ IP hoặc bạn có thể cần phải khởi động lại máy tính của bạn.

Đảm bảo máy tính đã nhận địa chỉ IP hợp lệ và thử tìm lại máy in.

Không thể giao tiếp với Máy in bằng Mạng LAN không dây

  1. Kiểm tra 1 Đảm bảo máy in đang bật.

  2. Kiểm tra 2 Đảm bảo cài đặt mạng cho máy in và bộ định tuyến không dây đều khớp.

    Đảm bảo cài đặt mạng của máy in (chẳng hạn như tên của bộ định tuyến không dây, SSID, khóa mạng, v.v.) giống với các cài đặt của bộ định tuyến không dây.

    Để kiểm tra cài đặt của bộ định tuyến không dây, tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với thiết bị hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

    Để kiểm tra cài đặt mạng hiện tại của máy in, in thông tin cài đặt mạng.

    Nếu cài đặt mạng của máy in không khớp với cài đặt mạng của bộ định tuyến không dây, hãy thay đổi cài đặt mạng của máy in để khớp với cài đặt mạng của bộ định tuyến không dây.

  3. Kiểm tra 3 Đảm bảo không đặt máy in quá xa bộ định tuyến không dây.

    Đặt bộ định tuyến không dây và máy in ở nơi không có vật cản nào giữa chúng. Giao tiếp không giây giữa các phòng hoặc tầng khác nhau nhìn chung là kém. Giao tiếp không dây có thể bị cản trở bởi các vật liệu xây dựng có chứa kim loại hoặc bê tông. Nếu máy in không thể giao tiếp với máy tính qua mạng LAN không dây do tường, hãy đặt máy in và máy tính trong cùng một phòng.

    Ngoài ra, nếu một thiết bị như lò vi sóng phát ra sóng vô tuyến có cùng băng thông tần số với bộ định tuyến ở gần đó, thiết bị đó có thể gây nhiễu. Đặt bộ định tuyến không dây cách càng xa nguồn nhiễu càng tốt.

  4. Kiểm tra 4 Đảm bảo tín hiệu không dây đủ khỏe. Theo dõi trạng thái tín hiệu và di chuyển máy in và bộ định tuyến không dây nếu cần.

  5. Kiểm tra 5 Đảm bảo máy tính được kết nối với bộ định tuyến không dây.

    Để tìm hiểu thêm về cách kiểm tra cài đặt máy tính hoặc trạng thái kết nối, xem hướng dẫn sử dụng máy tính hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

  6. Kiểm tra 6 Đảm bảo bạn đang sử dụng kênh hợp lệ.

    Khả năng sử dụng các kênh không dây có thể bị hạn chế tùy thuộc vào thiết bị mạng không dây được sử dụng bởi máy tính của bạn. Xem hướng dẫn sử dụng đi kèm với máy tính hoặc thiết bị mạng không dây của bạn để kiểm tra các kênh không dây có thể sử dụng.

  7. Kiểm tra 7 Đảm bảo kênh được đặt trên bộ định tuyến không dây là kênh có thể sử dụng như đã xác nhận trong Kiểm tra 6.

    Nếu không, hãy thay đổi kênh được đặt trên bộ định tuyến không dây.

  8. Kiểm tra 8 Đảm bảo tắt tường lửa của phần mềm bảo mật.

    Nếu tường lửa của phần mềm bảo mật của bạn được bật, có thể xuất hiện thông báo cảnh báo bạn rằng phần mềm Canon đang cố gắng truy cập mạng. Nếu thông báo cảnh báo này xuất hiện, đặt phần mềm bảo mật thành luôn cho phép truy cập.

    Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ chương trình nào chuyển giữa các môi trường mạng, hãy kiểm tra cài đặt của chương trình đó. Một số chương trình sử dụng tường lửa theo mặc định.

  9. Kiểm tra 9 Nếu máy in được kết nối với trạm cơ sở AirPort bằng mạng LAN, hãy sử dụng các ký tự chữ và số cho mã định danh mạng (SSID). (Mac OS)

 

Nếu vấn đề chưa được giải quyết, thực hiện lại thiết lập.

  • Đối với Windows:

    Sử dụng CD-ROM cài đặt hoặc thực hiện theo hướng dẫn trên trang web của Canon.

  • Đối với Mac OS:

    Thực hiện theo hướng dẫn trên trang web của Canon.

  • Vị trí:

    Đảm bảo không có vật cản nào giữa bộ định tuyến không dây và máy in.

Không thể giao tiếp với Máy in bằng kết nối trực tiếp

  1. Kiểm tra 1 Đảm bảo máy in đang bật.

  2. Kiểm tra 2 Biểu tượng có hiển thị trên màn hình LCD không?

    Nếu biểu tượng không hiển thị, lần lượt chọn Cài đặt thiết bị(Device settings), Cài đặt mạng LAN(LAN settings), Thay đổi mạng LAN(Change LAN) và chọn Có(Yes) cho Kết nối trực tiếp(Direct connection) để bật kết nối trực tiếp theo hướng dẫn trên màn hình.

  3. Kiểm tra 3 Bảo đảm chọn máy in làm kết nối cho thiết bị (ví dụ: smartphone hoặc máy tính bảng).

    Chọn mã định danh (SSID) cho kết nối trực tiếp cho máy in làm đích nhận kết nối cho các thiết bị.

  4. Kiểm tra 4 Bạn đã nhập đúng mật khẩu đã chỉ định cho kết nối trực tiếp chưa?

    Nếu đã bật thiết đặt bảo mật của kết nối trực tiếp, bạn cần nhập mật khẩu để kết nối thiết bị của bạn với máy in.

    Để kiểm tra mật khẩu chỉ định cho máy in, in ra thông tin cài đặt mạng sử dụng bảng thao tác.

  5. Kiểm tra 5 Đảm bảo không đặt máy in quá xa thiết bị.

    Đặt thiết bị và máy in ở nơi không có vật cản nào giữa chúng. Giao tiếp không giây giữa các phòng hoặc tầng khác nhau nhìn chung là kém. Giao tiếp không dây có thể bị cản trở bởi các vật liệu xây dựng có chứa kim loại hoặc bê tông. Nếu máy in không thể giao tiếp với máy tính qua mạng LAN không dây do tường, hãy đặt máy in và máy tính trong cùng một phòng.

    Ngoài ra, nếu một thiết bị như lò vi sóng phát ra sóng vô tuyến có cùng băng thông tần số với bộ định tuyến ở gần đó, thiết bị đó có thể gây nhiễu. Đặt bộ định tuyến không dây cách càng xa nguồn nhiễu càng tốt.

    Đặt các thiết bị ở một khoảng cách thích hợp với máy in.

  6. Kiểm tra 6 Đảm bảo 5 thiết bị đều đã được kết nối.

    Kết nối trực tiếp không cho phép kết nối nhiều hơn 5 thiết bị.

Không thể giao tiếp với Máy in bằng Mạng LAN có dây

  1. Kiểm tra 1 Đảm bảo máy in đang bật.

  2. Kiểm tra 2 Bảo đảm rằng cáp LAN được kết nối đúng cách.

    Đảm bảo đã kết nối máy in với bộ định tuyến bằng cáp LAN. Nếu cáp LAN bị lỏng, hãy kết nối dây cáp đúng cách.

    Nếu cáp LAN được kết nối với phía mạng WAN của bộ định tuyến, hãy kết nối dây cáp với phía mạng LAN của bộ định tuyến.

 

Nếu vấn đề chưa được giải quyết, thực hiện lại thiết lập.

  • Đối với Windows:

    Sử dụng CD-ROM cài đặt hoặc thực hiện theo hướng dẫn trên trang web của Canon để thiết lập lại.

  • Đối với Mac OS:

    Thực hiện theo hướng dẫn trên trang web của Canon.

Không thể in từ máy tính mạng

  1. Kiểm tra 1 Đảm bảo máy tính được kết nối với bộ định tuyến không dây.

    Để tìm hiểu thêm về cách kiểm tra cài đặt máy tính hoặc trạng thái kết nối, xem hướng dẫn sử dụng máy tính hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

  2. Kiểm tra 2 Vui lòng cài đặt trình điều khiển máy in nếu chưa cài đặt.

    • Đối với Windows:

      Cài đặt trình điều khiển máy in bằng CD-ROM cài đặt hoặc cài đặt từ trang web của Canon.

    • Đối với Mac OS:

      Cài đặt trình điều khiển máy in từ trang web của Canon.

  3. Kiểm tra 3 Khi sử dụng mạng LAN không dây, đảm bảo bộ định tuyến không dây không hạn chế những máy tính có thể truy nhập vào bộ định tuyến đó.

    Để biết thêm thông tin về việc kết nối và thiết lập bộ định tuyến không dây của bạn, xem hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến không dây hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

    Lưu ý